Veel gestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn order?

Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze zo snel mogelijk verstuurd. Mocht u binnen een straal van 15 km wonen dan leveren wij zelf bij u thuis. Dit zal binnen twee dagen bij u bezorgd worden. Mocht u verder wonen hangt de precieze levertijd af van onder andere PostNL waarmee onze bestelling geleverd worden. Gemiddeld zal dit tussen 2 - 4 dagen duren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Het retourneren van een bestelling is niet mogelijk. Mocht u een klacht hebben over een specifiek product kunt u het contactformulier op de site invullen. Dan kijken wij wat wij voor u kunnen doen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Woont u binnen de straal van 15km rond de kaasboerderij De Wit, dan zal uw bestelling persoonlijk worden bezorgt. Hierbij krijgt u een mail, met de verwachte aankomst van de bezorger.

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst buiten de 15 km, wordt een automatische mail verstuurd vanuit het bedrijf De Wit. Wanneer de bestelling door Postnl is opgehaald en onderweg is. Hierbij ontvangt u vanuit Postnl een track en trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen. Ook wordt er dan een verwachte datum en tijdstip vermeld.

Wordt er ook naar Duitsland geleverd?
Ja. De verzendkosten zullen dan €13,- bedragen.

Wat is de levertijd om naar Duitsland te leveren?
De levertijd naar Duitsland hangt af van PostNL waarmee onze bestellingen geleverd worden. Over het algemeen zal dit 3 tot 6 dagen duren.

Worden alle kazen zelf gemaakt?
Nee, niet alle kazen worden zelf gemaakt. Wij maken onze Hollandse kazen zelf. De speciale kazen kopen wij in, omdat wij niet de middelen hebben om deze kazen zelf te maken.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of bedorven geleverd wordt?
Op het moment dat u ontevreden bent over de manier waarop uw product aangeleverd wordt dan kunt u het contactformulier invullen op onze site. Daarnaast vragen wij u om een foto te maken voor verdere referentie.

Wat gebeurd er zodra ik het contactformulier invul?
Zodra u het contactformulier invult wordt er zo snel mogelijk bij De Wit Boerenkaas onderzoek gedaan naar wat mogelijke oorzaken zijn van uw klacht. Mocht de oorzaak aan onze kant liggen zorgen wij dat wij komen met een gepaste oplossing.

Wat moet ik doen wanneer ik geen bevestigingsmail heb gehad?

Een bevestigingsmail zou binnen 24 uur in uw mailbox moeten zitten, dit is een richtlijn in verband met eventuele drukte. Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en binnen 24 uur geen bevestiging heeft gehad, neem dan contact met ons op:

• Mail: aenjdewit@hotmail.com

• Tel: 030-6773547